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新車地毯發(fā)霉擠出水 車主質(zhì)疑買到泡水車
防霉片訊：市民陳先生在海口嘉華永鵬別克4S店，以車身價25萬元的價格，買了一輛別克GL8商務(wù)車，不料提車次日為新車安裝導(dǎo)航時發(fā)現(xiàn)，車內(nèi)座椅下面的地毯大面積發(fā)霉，零部件出現(xiàn)生銹，懷疑買到了泡水車。雙方協(xié)商不下，15日下午，陳先生以過激方式，來到該店維權(quán)。
“如果不是裝導(dǎo)航，可能還不會發(fā)現(xiàn)這個問題。”在陳先生的指引下，記者看到該車座位下的地毯上長滿了灰綠色的霉斑，一些金屬零件出現(xiàn)了較多銹斑。
陳先生幾天前拍攝的一段視頻顯示，陳先生用手一捏發(fā)霉的地毯，水滴向下淌個不停。后來陳先生把車吊起來，從底部向上查看，也是發(fā)現(xiàn)很多零件已經(jīng)是銹跡斑斑。
盡管是在提車次日就發(fā)現(xiàn)了這個問題，并且按照4S店方的要求，在第三天就把車開回來檢查，但此事至今都沒能解決。1月15日下午，情緒激動的陳先生打著橫幅，將車子停在4S店門口維權(quán)。
陳先生認(rèn)為，他買的這輛車，是一輛泡水車，4S店對顧客存在欺詐行為，他要求全額退款，或更換一部新車，遭到4S店方的拒絕。
嘉華永鵬別克4S店售后負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)檢查，這輛車沒有達(dá)到規(guī)定的退換條件。之所以會出現(xiàn)生銹、發(fā)霉的情況，4S店認(rèn)為這是由于一個車窗玻璃的膠條密封不好引起的，目前他們已經(jīng)將這個故障維修好。他們能為陳先生做的是，更換或維修發(fā)霉的地毯以及其他零部件。
4S店工作人員稱，包括該店在內(nèi)，海南沒有能鑒定這輛車是不是泡水車的權(quán)威機(jī)構(gòu)，最近的地方在廣州，消費者可自己去鑒定，必要時也可以通過法律訴訟來解決，采取拉橫幅、堵門方式欠妥。在鑒定出來之前，他們只能給予原來說過的，修復(fù)發(fā)霉、生銹部位的零配件，補(bǔ)償具有時效限制價值5000元保養(yǎng)券。
由于雙方分歧較大，1月14日，轄區(qū)靈山工商所第三次協(xié)調(diào)失敗。工商執(zhí)法人員表示，如果是商家銷售的是泡水車，應(yīng)該向消費者盡到基本的告知義務(wù)，如果沒有則涉嫌消費欺詐。但是在這起投訴中，沒有明確證據(jù)證明該車是否是泡水車，工商協(xié)調(diào)不成，只能建議他們通過司法途徑解決。
